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觅动校园新版本常见问题及解决方法

发布单位:体育部     发布时间:2017-11-13
 
 自11月4日觅动校园新版本发布后,很多同学反应服务器异常的情况,我们于11月10日晚上10点后已更新服务,更新服务后不需要重新下载软件,只需要退出软件重新登录即可。
 
 
 
 
新版本常见问题及解决方法

 

1.登录时显示服务器异常
 
解决方法:卸载觅动校园旧版本,清除缓存。请注意!!!不要下载安卓应用市场里的版本,扫描下图中二维码下载安装即可。记得一定要退出账号,重新输入手机号、密码登录。
 

 

2.走跑提交/保存不了的、提交时显示“点位异常”

解决方法:保存当时走跑点位截图,进行申诉补录,申诉网址https://wj.qq.com/s/1060088/ee61

 

3.登录时提示“账号不存在请先注册的”,然后注册的时候提示“该生已认证”的

解决方法:请拨打客服电话025-85650366或填写申诉表进行申诉https://wj.qq.com/s/1060088/ee61

 

4.登录时提示“密码不正确”,忘记密码时又收不到验证码时

解决方法:请拨打客服电话025-85650366或填写申诉表进行申诉https://wj.qq.com/s/1060088/ee61

 

5.不要把账号输成自己的学号,账号是自己注册时的手机号码

 

6.记录保存不上或者有延迟

早高峰时全省有将近20万用户同时在上传数据,为了确保数据不丢失,我们设定了缓存机制。首先数据从手机缓存上传到我们的缓存服务器,然后再从缓存服务器向数据库插入。在高峰期网络拥堵时会存在一个时间差,原则上24小时内会更新体能训练记录。请同学不要担心。

在上传数据时请同学尽量打开4g流量,如出现系统、网络异常无法上传,请截图联系客服。请大家放心,就算没有提交成功,你们的数据也会存在缓存服务器中,不会丢失,只要申诉就可以恢复。

解决方法:请拨打客服电话025-85650366或填写申诉表进行申诉https://wj.qq.com/s/1060088/ee61

 

 

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